Formation en techniques de ventes omnicanal pour améliorer vos compétences en vente à distance et en magasin.
Evaluation initiale (Test de positionnement).
Différents types de cycles de vente, vente en B2B et B2C, spécificités et plan de vente, accueil client, écoute active.
7 étapes de vente, techniques de vente, préparation au premier rendez-vous, gestion des objections.
Argumentation, défense des marges, erreurs à éviter, techniques pour réussir les négociations commerciales.
Encaissement, RGPD.
Utilisation des ChatBots.
Stratégies de fidélisation, gestion de portefeuille client.
Réseaux sociaux, Community Management.
Création de contenu visuel.
Outils de communication, reporting.
Techniques et méthodes de prospection.
Professionnels souhaitant améliorer leurs techniques de vente omnicanal.
Ordinateur ou Tablette avec connexion internet
Cours en ligne avec supports pédagogiques, exercices pratiques, vidéos, et évaluations.